Όροι Χρήσης

Πληρωμές & Ασφάλεια

Οι εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής που διαθέτει το www.ckontova.com για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι παρακάτω:

  • Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Η χρέωση της κάρτας γίνεται μέσω της υπηρεσίας Eurobank.
    Υποστηριζόμενες κάρτες: Visa, Mastercard, American Express.
  • PayPal
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (Eurobank ή Alpha Bank) (Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη)
  • Με αντικαταβολή: H εξόφληση της παραγγελίας γίνεται ταυτόχρονα με την παραλαβή της. Το κόστος είναι 2.00€ και προστίθεται στο τέλος της συναλλαγής και ισχύει για παραγγελίες έως 300€.
  • Μετρητά


ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Aναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, η εταιρία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να παρέχει υπηρεσίες πληρωμών με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.


ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης EV SSL-128bit. Το σύστημα έχει υλοποιηθεί σε συνεργασία με την εταιρία Thawte, η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.


ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΗΣΗ

Από την έναρξη έως τη λήξη της σύνδεσή σας (on-line session), όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά σας στοιχεία κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημά μας, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημά μας της αποκρυπτογραφεί χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσή σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται.

Παραδόσεις

ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Τα προϊόντα αποστέλλονται με την εταιρία ACS Courier εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
  • Για παραγγελίες άνω των € 100, τα μεταφορικά έξοδα είναι ΔΩΡΕΑΝ.
  • Αττική: Για παραγγελίες κάτω των € 100, τα μεταφορικά έξοδα είναι € 2.50 (συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 24%).
  • Υπόλοιπη Ελλάδα: Για παραγγελίες κάτω των € 100, τα μεταφορικά έξοδα είναι € 3.00 (συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 24%).

ΚΥΠΡΟΣ

Τα προϊόντα αποστέλλονται με την εταιρία
  • ACS Courier εντός 5-7 εργάσιμων ημερών με κόστος € 8.00.
  • ACS Express εντός 1-2 εργάσιμων ημερών με κόστος € 22.00.

ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
  • Εντός και Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: Τα προϊόντα αποστέλλονται με τη UPS Standard εντός 3-5 εργάσιμων ημερών με κόστος € 12.00 ή με UPS Express εντός 1-2 εργάσιμων ημερών με κόστος € 22.00.

Προσωπικά Δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα www.ckontova.com και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής).

Τα δεδομένα αυτά τα επεξεργάζεται η εταιρία μας τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την πραγματοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ckontova.com λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.ckontova.com τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.

Πολιτική Επιστροφών

ΓΙΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Μπορείτε να επιστρέψετε δωρεάν οποιοδήποτε προϊόν και να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 14 εργάσιμων ημερών, στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρίας (η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού ή με επιστροφή χρημάτων). Για τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά δεν ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων. Επιπλέον, δεν ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων σε αγορές που έχουν γίνει με πιστωτικά ή δωροκάρτες.

Μπορείτε να κάνετε μέχρι δύο αλλαγές σε κάθε προϊόν.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιείται από εταιρείες courier και να παραδίδεται στα κεντρικά μας γραφεία. Έχουμε το δικαίωμα να αρνούμαστε τις επιστροφές που αποστέλλονται με το ταχυδρομείο. Το προϊόν είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσει σε εμάς. Για τη δική σας προστασία, σας συνιστούμε την αποστολή του πακέτου χρησιμοποιώντας μία υπηρεσία courier που σας εξασφαλίζει την αξία των προϊόντων. Το κόστος επιστροφής του προϊόντος σε εμάς είναι δική σας υποχρέωση. Μόνο για επιστροφές εντός Ελλάδας, σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε την αποστολή με την εταιρεία ACS courier, έχετε τη δυνατότητα να χρεώσετε τα έξοδα αποστολής στον κωδικό μας και, στη συνέχεια, εμείς θα αφαιρέσουμε το ποσό από την επιστροφή σας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σημαντικό:
- Η εταιρία μας δικαιούται να δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος μόνο στην περίπτωση που δεν υπάρχει φθορά και συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
- Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας θα πρέπει αρχικά να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας και να επιλέξετε την επιστροφή ή αλλαγή (χρώματος ή μεγέθους). Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, έτσι παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει και συμπεριλάβει στο δέμα σας το "έντυπο επιστροφής" που θα βρείτε εδώ. Επίσης σε περίπτωση αλλαγής, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει στο "έντυπο επιστροφής" το επιθυμητό μέγεθος ή χρώμα.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει της πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή του προϊόντος και με έξοδα δικά του να το επιστρέψει στην εταιρία. Η εταιρία δικαιούται να δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος μόνο στην περίπτωση που δεν υπάρχει φθορά και συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Επίσης, θα πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί το "έντυπο επιστροφής" που θα βρείτε εδώ. Γίνεται επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

ΑΛΛΑΓΗ ΣΕ ΧΡΩΜΑ Η ΜΕΓΕΘΟΣ

  • Μπορεί να γίνει αλλαγή σε μέγεθος ή χρώμα μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα της νέας αποστολής καλύπτονται από εσάς. Αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της εταιρίας, τα αντίστοιχα έξοδα καλύπτονται από την εταιρία μας. Μπορείτε να κάνετε μέχρι δύο αλλαγές σε κάθε προϊόν.
  • Σημειώστε τις λεπτομέρειες της αντικατάστασης στο "έντυπο επιστροφής" που παραλάβατε με την παραγγελία σας.
  • Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας για αλλγή στο μέγεθος ή το χρώμα, θα στείλουμε την αντικατάσταση στη διεύθυνση παράδοσης που προϋπήρχε στη παραγγελία σας εκτός και αν συμπληρώσετε νέα στο αντίστοιχο πεδίο του εντύπου επιστροφών.
  • Όλα τα εμπορεύματα θα επιθεωρούνται κατά την επιστροφή τους στην εταιρία μας.
  • Τα προϊόντα καταφθάνουν στην εταιρία μας με δική σας ευθύνη, θα πρέπει λοιπόν να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά (όχι απαραίτητα στην αρχική τους συσκευασία) και δεν μπορεί να υποστούν φθορά κατά την μεταφορά.
  • Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση, δεν θα γίνεται αποδεκτό.
  • Η εταιρία μας δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν επιστραφεί σε εμάς κατά λάθος.
  • Σας συνιστούμε να κρατήσετε την απόδειξη του κούριερ μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής.
  • Μπορούμε να αλλάξουμε το προϊόν με ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα του ίδιου προϊόντος. Εάν θα θέλατε ένα διαφορετικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να κάνετε μια νέα παραγγελία.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
  • “ckontova”
    Δημοκρίτου 34-36 Αθήνα, Κολωνάκι
    10673
    Tηλ: 210 2838092
    info@ckontova.com


ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ
Ισχύουν οι περισσότεροι από τους όρους που ισχύουν για την Ελλάδα. Οι διαφορές/επισημάνσεις είναι οι ακόλουθες:
  • Αν θέλετε να αντικατασταθεί το προϊόν με ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, θα πρέπει πριν επιστρέψετε το προϊόν να επικοινωνήσετε μαζί μας για να πραγματοποιήσετε μία νέα παραγγελία.
  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια ταχυδρομική υπηρεσία που σας διασφαλίζει για την αξία των προϊόντων που επιστρέφονται και να λαμβάνετε πάντα την απόδειξη της αποστολής. Οι μεταφορείς παραδίδουν τα δέματα κατά τη διάρκεια του κανονικού ωραρίου των επιχειρήσεων και μπορεί να απαιτούν μια υπογραφή για την παραλαβή, γι' αυτό προτείνουμε η παραγγελία σας να παραδίδεται σε μια διεύθυνση εργασίας και όχι σε διεύθυνση σπιτιού.
  • Κάθε δασμός χρεώνεται όταν η παραγγελία φτάσει στη χώρα και πρέπει να καταβάλλεται από τον παραλήπτη της παραγγελίας. Επειδή οι πολιτικές και τελωνειακές επιβαρύνσεις διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνειακό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες. Όταν υπάρχουν τελωνειακές επιβαρύνσεις μπορεί να επηρεάσουν το χρόνο παράδοσης του δέματός σας.
  • Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση εθνικής εορτής/αργίας στη χώρα σας, οι παραδόσεις πιθανόν δεν θα γίνουν. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να περιμένετε την παραγγελία σας να φτάσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.